Best Tarief Office
Negen energie- en telecomleveranciers, één formulier.
Een contractenplatform voor een Belgische makelaar: één intake, de échte pdf-formulieren van negen leveranciers ingevuld, ondertekend met eID en doorgeduwd naar de CRM.
- leveranciers geïntegreerd
- 9 leveranciers geïntegreerd
- talen, van begin tot eind
- 3 talen, van begin tot eind
- ondertekening en identiteit
- eID ondertekening en identiteit
- Rol
- Architectuur, bouw, onderhoud
- Periode
- 2022 — nu
- Stack
- Laravel Vue Horizon PDFtk AWS S3 amoCRM Mailgun
Het probleem
Een makelaar die energie en telecom van een gezin overzet, vult dezelfde klantgegevens in op negen verschillende formulieren, elk met een eigen lay-out, eigen velden en een eigen idee van hoe een aansluitingsaanvraag eruitziet. Met de hand is dat een namiddag per klant en een typfout per formulier. Aan de formulieren zelf valt niet te sleutelen — het zijn de eigen pdf's van de leveranciers, en ze moeten er aan de andere kant uitkomen precies zoals de leverancier ze verwacht.
Hoe het werkt
Eén intake verzamelt de klant één keer. Per leverancier ligt vast welk gegeven in welk vakje van zijn formulier hoort, en de ingevulde documenten worden samengevoegd tot één pakket om te tekenen. Ondertekenen gebeurt met de eID van de klant; het getekende pakket wordt bewaard, gemaild, en meteen overgezet naar het CRM zodat de verkoopkant het ziet zonder dat iemand het overtypt.
Wat erin zit
Negen leveranciers, één intake
Engie, Luminus, Eneco, Mega, Octa+, Proximus, Telenet, Scarlet en Orange, plus energieovernames en aansluitingsaanvragen. Elk heeft zijn eigen uitwerking, dus een tiende leverancier erbij is werk van een dag en geen herschrijving.
De echte pdf's van de leverancier, ingevuld
Wat eruit komt is het eigen formulier van de leverancier, met zijn eigen vakjes ingevuld — niet een namaak die er ongeveer zo uitziet. Een leverancier die alleen zijn eigen document aanvaardt, krijgt zijn eigen document.
Tekenen met eID en archiveren
Identiteit uit de Belgische eID, handtekeningen via een erkende ondertekendienst, en het afgewerkte pakket veilig bewaard — met een opkuis die de tussenbestanden nadien vanzelf opruimt.
Drie talen, één klantendossier
Nederlands, Frans en Engels van begin tot eind, tot in de contracten zelf. In België is dat geen luxe — een Waalse klant tekent een Frans contract.
CRM zonder overtypen
De koppeling met amoCRM loopt in beide richtingen, zodat een contract in het platform meteen een dossier in het CRM is en het verkoopteam nooit twee keer een adres intikt.
Bewaakt, en opnieuw te versturen
Pdf's maken, samenvoegen en versturen gebeurt op de achtergrond, zodat niemand naar een laadscherm zit te kijken. Een mislukte verzending blijft zichtbaar in plaats van te verdwijnen, en opnieuw versturen is één knop in plaats van een namiddag.
De afweging
Elke leverancier krijgt zijn eigen uitwerking, ook waar twee formulieren er bijna identiek uitzien. De verleiding is één algemeen model met een instellingentabel, en dat houdt stand tot precies het moment waarop één leverancier halverwege het jaar één vakje hernoemt, voor één product. Herhaling die samenvalt met een echte grens tussen twee bedrijven, is geen herhaling die je moet wegwerken.
Staat er zoiets op je lijst?
De projecten verschillen, de manier van werken niet. Vertel wat je probeert op te lossen.
Neemt nieuw werk aan